星期五, 9月 29, 2006

練車心得-永康、新市、烏山、新化





星期三的一早,特別請了半天假,為的就是可以跟Water一起騎車,好從實際狀況中學習一些騎車的技巧,網路雖然資料豐富,畢竟仍然要有多些經驗才能慢慢把技術培養起來呀!!
我們約在清晨五點開元路上的四海豆漿店,大概是第一次跟高手騎車,晚上真是難睡呀,才四點多一點就醒過來了,一邊整理防曬一邊準備出發,天空才正要露出數光呢!
到了預定集合的地點,居然只有我!哈哈--話不多說,先來份蘿菠糕,再叫杯豆漿,輕鬆享用,完全不知道之後的下場有多淒慘…
沒多久,water到了,見我一派自在的用餐,冷冷的丟下一句:ㄏㄡ--你完蛋了!吃早餐!!嘿嘿嘿…(奸笑中)
人到齊了,出發!!我們一共是三個男生跟二個女生,就等water一聲:go!!
嘴巴裡還在回味蘿菠糕滋味的我,瞬間發現下巴掉在地上…因為…我只聽到咻地一聲,原地就只剩我一個了!!??
這些人…到底是怎麼回事呀?踩踏板的腳彷彿風火輪一般,就直往前衝!連二個女生也一樣!!我好像只見到微亮的晨光伴著他們鐵馬後面的紅色閃爍警告燈離我愈來愈遠…愈來愈遠…
我可是來練車的呀!又不是來欣賞背影的!只好加緊馬力,顧不得正運行到喉頭的豆漿的抗議,拼命追趕!
好不容易追上尾巴,低頭一看,碼表上顯示33km/hr!!沒風沒下坡的竟然就這樣騎到時速三十幾公里?而且,就在我拼老命追上來的同時才知道,那四個傢伙可是有說有笑的呢!沒錯!腳上踩的飛快,上半身卻是寫意聊天?多不協調的一幕啊!!
就在我滿懷讚歎的同時,我們已經過了新市,繼續向烏山前進!
沿途的景色其實滿美的,不過我一邊要抑制想吐的衝動,一邊又要死命追趕,實在沒心情好好欣賞,到了目的地的山腳下時,water說等等有5公里驚人的上坡?真是嚇壞我了(308挑戰失敗的陰影>_<),好吧,上就上吧,為了環島呀!!
中間的n個髮夾彎真是要命呀!看著來回經過的農用水果車,只想給他搭便車!
終於,到了目的地!
那四位天才早就在休息了…
哀…
也好啦,每次騎車總要有新的進步,加油吧!

星期四, 9月 28, 2006

練車心得?龍船窩

我想?人總是會有些傻勁的?
原本和『牛仔單車生活館-健康店』的長髮帥哥water,也就是ㄚ生啦?有約要一起去騎車?
沒想到,一覺醒來早已超過了約定的時間,看看天氣覺得好像還不太熱,決定穿上新敗的車褲,挑戰傳說中的『308』高地!
輕鬆著裝完畢後,看著還在夢中的愛睏ㄓㄨ(我家的翠小塔跟V小ki),心裡暗自嘆了一口氣:我這又是何苦呢?
不過,為了環島大計,還是出發吧!
第一站?先去附近的嘉義風味的早餐店吃美味的蛋餅(因為他們家的餅皮都是現場用麵團稈出來的,口感特好!我和翠小塔都是忠實顧客呢!)跟豆漿,瀏覽一下重大新聞,這麼悠哉當然不是家裡那二隻熟睡的ㄓㄨ可以享受的啦?哈哈! ^^
一路上,沿著歸仁到了關廟,本來設定的點是龍崎鄉公所,本來還想輕輕鬆鬆的聽iPod晃過去,結果一個又一個上坡就這麼出現在我面前!還好一段上坡完了就是一段下坡,不知不覺就快到中午了,心裡還想著?怪了,沿路的指標都不標距離,ㄚ不然是怎樣喔!?要回去了嗎?內心的掙扎開始出現拔河,(原來我的心裡也是同時住著天使跟惡魔咧!)想著來時經過的下坡,等等都是上坡,就是一陣腿軟!好吧!為了環島大計!在走一段試試?這樣的內容就像是歹戲拖棚,不斷地出現在之後的行程!!不禁想起官校受訓時那走不玩的山路跟教官講不停的【那個前面就快要到的啦】!
終於,看到了不同的指標,龍船窩?308高地,好像可以吃飯喔?決定了一探究竟,疲憊的腿肌好像打了強心針,再度充滿了高昂的活力!
想不到呀?想不到?只不過經過了兩個轉彎,眼前竟出現了見鬼的大上坡!!!
好不容易到了這裡,豈能輕言放棄?好吧?看看能衝多遠囉!
事實上是?用“衝“的?根本不可能啊!!爬坡的速度讓我自然而然的浮現漫畫的場景?第一格:熱血青年揮汗如雨奮力衝刺;第二格:儘管前路艱險,堅定的眼神依舊直逼前方;第三格:路旁出現的蝸牛及烏龜瞬間超越了我的前方;第四格:軟!輸了?哈!正是我的寫照><
這時,我已經停了下來,坐在路邊大口喘氣,打算放棄回家吃大餐的時候,電話響了:臭蟲教官打來鬼扯了兩句,意外又讓我重拾鬥志,開玩笑,怎麼能讓蟲類看不起呢!出發!
古語有云:一鼓作氣、再而衰、三而竭!真是不變得道理呀!來自臭蟲的鬥志,很快就消散在眼前的警告標語?【險升坡】!?有沒搞錯?我就沒見過這種警告標語!說時遲,那時快,正要打道回府的時候,肚子就光明正大的痛了起來,根據以往的經驗,這種程度的痛,通常只要不到三分鐘就可以解決??那就是ㄔㄨㄚ屎!!天呀!怎麼會有這種事!
弄得我停也不是,走也不是?當時只想躲進路旁得竹林好好解放一下,好吧?這一定是上天給我得懲罰,決定繼續往上走,到了目的地在跟人家借廁所囉,說也奇怪,不過剛一轉念,肚子好像就不痛了,真是絕了,既然如此,就在上上看吧?
好不容易到了看似入口處的我,赫然見到連續三個【險升坡】的警告標語,好吧?事不過三,這次就算我栽了,下次再來跟你挑戰!!
回家的路上可是歸心似箭哪?一邊吹風一邊回家的心裡滿是不爽!到底在哪裡?拐了我一上午!!回去開車上來探探路,我一定會再來的!

星期三, 9月 13, 2006

練車心得?高雄、旗津、西子灣 !


在等了二個月後,總算拿到了輕巧又亮眼的Flight M1,平常也只能在家裡附近繞圈圈,不小心騎到北門路上相挺的德元電腦,讓支持並大方給予鼓勵的老闆-李安民瞧瞧我的座騎,還被怜小妹笑神經!
剛好,隔壁辦公室的鍾克偉老師 ,要跟原來就有在騎車的黃敏政還有熱情的李旻容騎車去西子灣,就來問我要一起去走走,我想有這個機會練練車順便試試腳力也是不錯的!
一大早就睡過頭,還好不算太晚,敏政跟老師正要到嘉南藥專附近吃早餐,匆匆跨上愛駒?就直奔會合點;吃完早餐心滿意足地開始第一次的長途單車體驗!
剛開始走在一號省道,發現公路車的好處?就是騎正常的公路上時的愉悅感真是無可比擬的!雖然小M1並非是完整的公路車,但輕巧的操控,滿足了暌違的御風而行?呵呵
不過,畢竟還是太久沒騎車了,過了岡山第一次要休息時,赫然發現??不但肩膀、脖子有點酸(因為白目帶了mac mini 的斜背包@@),連屁股都有開花的感覺,甚至連最重要的***(馬賽克處理?)都因為痲痹而失去知覺,心裡不禁一陣哀戚?天呀?該不會因此不舉吧…
短暫的休息後,是長長的緩降坡(緩到沒啥感覺的那種),一路直奔高雄!!
跟旻容在高雄市區會合後,採取悠閒的騎法慢慢晃到西子灣,結果在快到的一個什麼橋上,敏政的小腿抽筋了,但是還是神勇的繼續前進,沒多久,我的右踏板居然掉了下來!!還好旁邊有機車行,借了支活動板手,重新鎖緊再出發!心裡默默的想著?到時環島可千萬別忘了帶工具呀!!
吃了久違的「海之冰」,繼續坐渡輪到旗津半島晃晃?繞了大半圈,肚子也餓了起來,旻容叫了一桌海產,不過我指點了炒麵,那是因為對海鮮過敏的緣故,其實應該是很好吃的啦?
小插曲?旗津半島有單車專用道,也有一間捷安特直營店,提供各式自行車租賃,讓想要輕鬆休閒的遊客們也可享受踩踏樂?不過?我們回程的時候,老師的內胎沒氣了,剛剛好我的工具水壺(苑里來來車行老闆贊助?就是上圖中的綠色水壺啦!)沒帶!使得帶了備胎的敏政也無能為力,只好去捷安特借挖胎棒,沒想到,裡面的員工聽我們只是要借工具,就說:
胖員工:換內胎用手就可以扳開啦?工具不能外借,很容易不見(靠!把客人當小偷嗎?)
我們又退一步說:既然不外借,那可以嘛煩你幫我們換一下嗎?
胖員工:我現在很忙ㄟ,而且你們不是用我們原廠的內胎,我不能幫你們換(明明大中午的一個客人也沒有,不然是見到鬼喔!)
敏政:那你們換胎要多少錢?
胖員工:換胎200,補胎80?(我咧?買一條新的內胎才100,你要收200?去搶喔?)
敏政:好??吧?幫我補一下吧?
直到這時那個胖員工才心不甘、情不願的幫我們補胎,重點是?啊?剛剛不是很屌!?用手就可以剝離外胎?結果??我們足足等了快45分鐘?才把內胎補好??切?@@!!這是觀光區說?收費可能會稍稍高一些,但態度及工作能力是不是應該更好一些呢?真希望巨大有老闆看到這篇顧客抱怨?重新加強員工客服訓練,免得忠實顧客會愈趨減少喔!!
原本打算回程坐火車回台南的,沒想到,當我們悠哉悠哉晃到高雄火車站,才知道原來可以車跟人一起上車的班次,一天只有一班,而我們就剛剛好錯過……
只好繼續騎回去囉?回程的路感覺比較快,但是也比較累,因為沒騎過嘛?不過老師倒是一直保持穩定的速度前進,我們這些後生晚輩,反而是越來越落後,終於到家的那一刻,真是超開心的,雖然非常的累,但是看到碼表上面破百的里程,也倍感安慰!第一次哪!!花了近一天的時間才完成百多公里的旅程,真不知道環島要怎麼完成?
反正,一開始說要環島也是自己捅出來的,當然不能放棄!!
所以,在那之前,我一定會好好練車,完成這次的旅程跟對自己的承諾!

星期三, 8月 09, 2006

樂於工作、樂在工作?

非常正面的雜誌【cheers】轉載了部分我非常認真看待工作法則,在決定自己想做的工作或是生涯發展時,應該包含以下步驟:
1.熱情(Passion):思考哪些事情會讓你感到快樂和滿足。
2.專精(Proficiency):找出自己所具備的天賦或才能,以及擅長的領域。
3.優先順序(Prioritization):未來的生涯發展中,優先順序是什麼?希望先達成哪些人生目標?
4.計劃(Plan):有了內心盼望的目標,應考量外在的環境,要如何因應達成所望?
5.證明(Prove):採取行動,實際嘗試與體驗,才能真正確定這個選擇是我要的!
生涯的思考是一個不斷循環的過程。人生的道路就像是盤旋而上的螺旋,而非一條直線。(當然,向下旋轉也是有可能發生的!)不同階段,會面臨不同的難題,內心想法也會轉變,若沒有時常觀照內心,問問自己現在所花的時間換來的真是自己想要的嗎?就有相當可能掉入無限的迴圈而不自知?

哈哈,簡單從我的單車之旅就可當作實際驗證:
1.熱情(Passion):流汗運動及自由旅行可以讓我感到快樂和滿足。
2.專精(Proficiency):選擇單車不但環保也為了邁向30歲的同時對自己過去有一些回顧。
3.優先順序(Prioritization):當然是挑有點困難度,卻應該在努力後可以達成的環島優先囉。
4.計劃(Plan):找車、找路、找自己…
5.證明(Prove):當我回來,就是身體力行的證明!

其實,無論我回來或是完成與否,參與的過程本身就是一趟迷人的學習之旅,總是說:坐而言不如起而行,在網路發達的現代,稍微花點時間即可搜尋到與單車環島相關、豐富且大量的資訊,再多花點時間,就可以大致了然於胸,說起來頭頭是道,但是,不去實際地下工夫體驗,又怎能領略真正生命可喜之處?又怎能透過這個【發生中】的事件去觸發更多的意外或感動?

星期日, 7月 30, 2006

子曰:三十而立!?


距離人生唯一一次的而立之年只剩不到100天了,今年是對我而言非常重要的一年,說不定也是走這一遭以來又要面對的生命轉戾點,一切的一切都都充滿著未知的無限可能,走出這裡,不曉得面對的會是層次的提升,抑或是不著邊際的向下沈淪?
於是,給自己一個加油打氣的生日禮物?
單車環島!
我能拿出來的東西大概最實際的就是自己!希望能用每一個踩踏之間的汗水洗去浮華的外表,從新思考未來的方向,圓夢,從腳下完成!附上聯結Nike拍的運動廣告,自由車環法賽名人阿姆斯壯及從天下文化書坊摘錄的自傳部份內容?
藍斯.阿姆斯壯(Lance Armstrong)
跳上腳踏車,在德州小鎮長大的藍斯.阿姆斯壯,努力擺脫被繼父毆打、被學校社會壓力壓得喘不過氣的不快情緒。在自由車的世界,他快意馳騁,漸漸地踏出了一片天,終於成為最年輕的世界級自由車好手。正當事業扶搖直上時,他卻栽了一個大筋斗:罹患末期的睪丸癌。
但逆境焠鍊人性;他不僅未被病魔打倒,還因此獲得生命的啟示,蛻變成一個更富悲憫情懷、視野更遼闊的人。
這是一個有關走過不幸的童年、初嚐勝利的滋味、於巔峰期再度遭逢悲劇、幾經生命的蛻變、終至獲得超越的人生故事。
它是藍斯?阿姆斯壯截至目前為止的個人生命故事,從他的童年開始寫到經早年的成功、罹患幾乎致命的癌症、復原、存活下來、之後的更大勝利(一九九九年的自由車環法賽冠軍)、到結婚,並初為人父。
一九九三年自由車世界錦標賽的冠軍得主。一九九六年他罹患第三期的睪丸癌,幾乎因而喪命,後經數次的手術與化療,竟奇蹟似地復原。
在長久的身心磨練與沈潛之後,他在一九九八年中旬正式宣布重返自由車壇,於參加數個國際重要比賽中恢復往日水準與信心,決定進軍難度最高的環法賽;歷經密集的體能訓練與艱辛的比賽過程後,終於奪下一九九九年的環法賽金牌。
此次勝利備受歡呼,被視為二十世紀運動史上最值得紀念的一刻。
病癒後,他也不忘回饋社會,成立阿姆斯壯基金會(Lance Armstrong Foundation),籌募基金及研究經費,幫助其他的癌症患者對抗病魔。二千年的環法賽,他再度參加,並風光衛冕。

星期一, 6月 19, 2006

給親愛的平老弟?

將進入補眠狀態的我,乍聽到你的來電,雖然仍有濃濃睡意,但還是念著二十多年的手足情誼硬是掙扎的爬起來接了,聽筒的另一端傳來你近乎氣急敗壞的聲音,一問究竟,原來是辛苦了一整年卻可能面臨空手而回的不幸狀況!
整起案件來由是?非常不易到了將畢其功的輔大經濟系最後期末考,面對本來就很難讀的總體經濟學以及去年的慘痛教訓,大家都知道你花了時間跟心力,為了能順利離開學生生涯,邁向下一個里程,原來期望聽到的是欣喜若狂完成考試的消息,沒想到監考老師認定座位在你後面的同學作弊,連帶以為你也有嫌疑,因此在考卷上做了記號;我能想像心情必然糟糕透頂,聽說老師很難商量,
又手握占總成績30%的平時成績,要是到時有些什麼動作的話可能會更不利於自己,這真是左右為難啊!
但是,我所想到的,倒不只是努力到頭一場空又被平白冤枉的忿恨無力,而是這樣的事情反應在各個層面裡實在是太多了,貪官汙吏橫行、豺狼虎豹當道,這種鳥事難道還少的了?!重點不僅在於我們要不要承擔道德勇氣的責任去舉發不守規矩的人以保衛一般人(姑息一個違規的人,恰恰傷害了奉公守法的其他人,中道將不復見!)應有的權益,更要冷靜看待如此殘酷的事實!不要先亂了自己的方寸,真的世道艱難,得小心一子錯落、肇致滿盤皆輸的窘迫局面!
又再鬼扯大道理了,但是相信能接到這樣的電話,代表你跟怜小妹一樣,其實在外人面前表現都都會很正常,也不至於會做出錯誤的判斷,只是心裡總還是有不滿情緒,好啦?歡迎負面情緒都往這裡頃倒,同時這應該也反應出我畢竟還是有存在的價值,是吧!
我是自認學歷史的人,欽服大師黃仁宇的大歷史觀,所有的人事物若放大來看,經過時間的稀釋往往便不值一晒,畢竟人類能超過百歲幾稀!古往今來又有哪些事情真是有意義足夠後人讚嘆再三呢?
又偏了?反正事情都是說易行難,我也知道當下的情緒反應不易掌控,我也常常面臨失控、或是已經失控,過後再想想,也只好笑笑,雲淡風輕,假裝自己很瀟灑囉?
以下轉貼自網路:

《中國大歷史》

從《中國大歷史》這本書,黃仁宇開始有系統演譯「大歷史」的概念。簡單來說,這概念著重:

(一) 從「小」看「大」,不著意個別獨立的事件,看重整合事件的大道理和綱領
(二) 從宏觀的角度觀察歷史脈胳
(三) 從「壓縮的歷史」的概念,以中西不同的觀點看中國歷史的特殊課題。

從「小」看「大」

黃 仁宇是從技術,而不是從道德的角度去看歷史。他不重演譯,重歸納。他著重概念的關係和連貫性,沒有以中華文化為本位的沉重道德感,沒有以道德和賢愚恩怨觀 點月旦歷史人物,祇探討他們在歷史轉變的角色。中華五千年的歷史,濃縮緊扣在不足四百頁的書本中。黃仁宇從他特別的歷史觸覺,以他熟悉的明朝稅制為例子, 提出中國管治文化是缺乏「數字管理」的基礎。中國雖然在二千年前已建立稅制,但由於官僚主義和薄弱的稅制基礎,稅制是失敗的。從很多考據,他提出改善「數 字管理」是中國現代化重要的一環。

從宏觀的角度看歷史

他 從歷史事件,總結出氣候、地形和與邊疆遊牧民族的關係是促成中華民族的中央集權管治的原因。法家制度,配合了一些儒家概念和墨家的兼愛,亦大大鞏固了集權 的道統和管治。中國政治早熟,但中央集權以外,缺乏中層階級,農村的發展是以小自耕農為主體,構成組織上的弱點。舉一事例來說,東漢末至隋代統一,本是漢 朝/漢族本為下屬曹魏竊篡,五胡亂華的「黑暗時代」,但從另一個角度看,這是「新型態的戰國時期」。萎靡的南朝,並非單單由於幾個負面人物所造成。反之北 朝外族新興集團,拓展農業基礎,解除胡漢豪族的威權,直接向農戶徵稅,「漢化運動」更強化治權和道統,對帝系體制有實質貢獻,開統一南北契機,下啟隋唐盛 世。政治外,佛教的昌盛,補充了當時南朝極度的精神空虛,影響深遠。

「壓縮歷史」的概念

黃仁宇善於在他的著作中,運用「壓縮歷史」的方法比較中西概念的異同。在《中國大歷史》中,他以曹操、楊堅和朱元璋等人的政治手段和西方的馬基維利 (Machiavelli)的政治現實主義(註釋一)相比較。另外,他亦將唐朝「三省」制(尚書、中書和門下三省)的運作和西方民主體制下的「互相制衡」(checks and balance) 作出相對的分析。它們的分別在於前者較重帝制內的秩序,亦沒有明顯的界別利益,但明顯卻缺乏司法獨立精神。

作為一般讀者,閱讀《中國大歷史》,雖然有些觀點值得商榷,總括來說,除了增加我對中國歷史的認識,啟發了研讀中國歷史的方法外,也開拓了我的視野,特別是中西方觀念下史實的對比。

一些分享

黃仁宇的《中國大歷史》陳義雖高,但放諸我們日常工作,亦具有參考作用。

黃 仁宇一生際遇頗為轉折,行伍生涯到大學教書到潛心寫作,均有不同的體驗和經歷。殘酷的戰場令人性扭曲,人的非道德性行為令他感到無奈,從而以較同情的態度 去看人性的表現。美國生活的經驗帶給他很大的文化衝擊,令他建立新的歷史觀。我們在工作上亦倡議轉變生機,但轉變並不是革命,無必要和過去經驗截然分開, 所以我們亦應借鏡黃仁宇的經歷,學習自強不息,配合新的磨煉,以更大的自信心接受新挑戰。

從「大歷史」概念的演譯,我們認識到努力工作的同時,除了要注意每件工作的獨特性和細節外,亦須了解工作環節的關係及連貫性,從較宏觀的角度去分析工作和處理工作的需求。我們要為工作環節定位,顯示不同環節的關係及因由,有助我們應付繁複的工作。

《中國大歷史》提供了具體「大歷史」的概念,黃仁宇其他著作亦有深入探討,特別是他最後遺作《黃河青山》(Yellow River and Blue Mountains),以自傳方式更詳細剖析他處理中國歷史的理念,都是值得推介的讀物。

胡海宇

註釋:

(一) 馬基維利主義 (Machivellism)源於尼科洛馬基維利 (Nicollo Machiavelli,1469-1529)。它以人性本惡為基礎,強調君王須以威權、法律和暴力來統治。為了達到「國家利益」的目的,權術凌駕於美德 和仁慈。相對於民主,「馬基維利主義」成了權謀霸術的代名詞,極具負面色彩。

星期日, 6月 04, 2006

一篇心有戚戚焉的文章?


有人類的社會,總少不了蜚短流長 ,雖然不是挺愛這種話題,但難免也會成為當中主角,以下是這一期的Cheers快樂工作人雜誌的專欄文章摘錄:社會心裡學家認為八卦反應了人類生存的本能:藉著八卦來了解競爭者的動向,以免失去對群體的掌握。而交換八卦,如同猴子互相搔背,是一種取信的姿態,最終目的在強化信任,擁有團體的歸屬感。這是尋求安全感的本能,這種本能滿足的愉悅,或許也說明了為什麼社會上許多人喜歡交換八卦、而樂此不疲。
但是八卦的本質也是權力。任何八卦的浮現、後面總牽扯到社會位置爭奪的內幕。根據研究,在組織內,被八卦的當事人常常是新進人員、少數族群、弱勢者,或者是價值認同不符合組織規範而被視為『行為異端』的人。八卦當然因此形成某種功能:對成分不符的成員進行訓育與控制,甚至是驅逐與重整。……八卦的這種功能讓既有組織結構益形穩定、而符合團體內既得勢力者的利益。這也是為什麼有些心裡學的研究發現、一些狡獪的辦公室領導人不但不禁止八卦,反而透過八卦的網路來探詢組織內部的狀況,得以掌握局勢、獲得控制之便。
但問題是,八卦的氾濫也象徵著組織內部的失序。如果藉著語言所進行的『人格謀殺』過於嚴重,組織內部的信任程度恐怕偏低,甚至容易瓦解。……
下次在辦公室聽到八卦,請先想想是從誰流傳出來,目的為何。遇到有人跟你探求別人的隱私時,也先想想背後的動機是什麼。不要讓自己成為無辜的散撥者,而反過來傷害別人與自己。想想你被矇騙的可能,想想誰因為這八卦而獲利。

星期六, 5月 13, 2006

3C法則?

有個學長問了一件事:『我去麥當勞吃東西,可是還沒找到位子坐下,飲料就打翻了,醬是不是可以再要一杯呀?』
為啥要問我?這是另一個LuLu學長說的(因為他說應該要問他,因為他也在麥當勞打工過!)當然是因為我是麥當勞的權威囉?哈哈哈……
我跟LuLu異口同聲地說?當然?他們要賠你一杯?然後我又補充了?更正確的說法是:他們應該要在你找到位置坐下來以後立即送到你桌上才是標準做法!現場有一個博士預備生就問啦:『是嗎?為什麼?』答案是?1.麥當勞提供的餐點包含完整的服務,指的是舒適及安全的用餐環境,當顧客花錢買了一份餐點不管是什麼,就同時有了這些附屬價值,飲料打翻當然有很多原因,根據統計的結果通常有以下幾個:1.櫃抬服務員放置飲料在餐盤的位子不對?一般來說要靠近顧客這邊?因為飲料的重量通常是一份餐點中較重的,靠近顧客比較方邊顧客掌握重心!2.餐廳內的設計不當!比方說,太多階梯或是地板不潔!3.也是最重要的!麥當勞強調顧客的感覺,花了錢卻沒有得到更超值的感覺就是不對!我們常說使用者付費,顧客付費卻沒享受到清涼的飲料,是麥當勞的責任!至於這些大家都知道,為何一定要要求在顧客坐到位子上的時候就要送上飲料?這就是麥當勞可以全球發展的重要原因之一了我想!反正他已經作很多了,最後一點如果沒作到還是不及格!就是站在顧客的角度為客人著想!!
1.麥當勞重視的是人!每個人都應該是完整的!讓顧客重新回到櫃抬,說不定還要再排一次隊,或是出示發票才可以重新要求一杯飲料,感覺像是乞求一杯飲料,這感覺太差了!2.前往要飲料的同時也失去了食用其他產品最好的時間,換句話說,又失去了另一個應該享有的權利3.我們台灣人有時候實在是太善良了,看到飲料打翻灑了滿地,感覺會是非常丟臉,更不要說再去索取一杯了,所以說?這些都是值班經理應該要注意的地方!!
你同意嗎?!
不過,再解釋完了之後,我和LuLu又再一次的同時搖頭?現在的麥當勞真的大不如前了呀!!!

星期六, 3月 18, 2006

台灣人的悲哀…在於不知反省?

最近的新聞報了一個消息,關於我們的日本友人來台長住(Long Stay),卻只住了短短一個月,就速速打包行李『逃命』去!
這件事乍聽之下會覺得日本人有沒有那麼誇張啊?住在骯髒台灣最後一塊淨土的埔里,居然可以嫌棄成這樣!!
埔里的空氣、埔里的水一直都是教科書上關於美麗福爾摩莎的最佳範本,這樣的打擊真是讓熱情的台灣人情何以堪!
但是,仔細聽聽中村先生的說法?不論是滿街的狗黃金,飄揚的紙屑,隨地的煙蒂甚至是嚇人的猩紅檳榔汁,的確是長久以來存在於大街小巷的特殊景致!更別提經美化的廣告及兩回事的合約了!!
別說我胳膊向外彎,難以忍受刺激言論的鄉親啊,你們去過日本嗎?想想人家居住的環境吧?在我們去年東京遊的時候,就發現了日本真的很乾淨,老舊的車站也許有斑駁的壁磚,卻沒有飄揚的紙屑垃圾,年輕女孩抽煙的比例極高,但卻很少叼著煙逛街的,因為隨風飛舞的煙灰及二手尼古丁對無辜的人是不尊重的表現,建築物內不准吸菸,街頭巷尾有專屬吸菸區聚集癮君子們的吞雲吐霧,因為迷路,走到鄉間乾淨的品質依然,落葉滿佈的步道上,沒有人工施為的破壞,讓人平靜的對自然充滿感激!
反觀我們親愛的鄉親啊?
有道是忠言逆耳,何不放下偏見,靜靜的想想,也許該深深反省的,不是挑剃、龜毛的日本鬼子、反而要感謝旁觀者的眼睛見到了我們都習以為常的事實吧!
尤其是想以價值觀不同或是語言不通造成溝通不良輕輕一語帶過人們啊,張大眼睛瞧瞧,深深呼吸一口空氣,說說看,這樣的環境,你滿足了嗎?

星期三, 3月 15, 2006

星期日, 3月 05, 2006

"品味"這件事?

從三月份的Cheeers 快樂工作人雜誌中,讀到一段話:『真正有品味的人是讓人看不到任何的品牌,但仔細看他的每個東西都很精緻,他不需要用任何的品牌,幫他說任何事。』?孫正華
這不由得讓我自然聯想起蘋果所帶來對各種不同領域的時尚震撼,自從蘋果電腦以一系列純白的設計打破過去電腦或是3C商品給人的鐵灰印象,將時尚領域和高科技拉近了不少,甚至將劃成等號,本土向以俗又大碗的各大電腦商紛紛見風轉舵,透過五花八門的行銷管道,主打XX才是時尚的代表云云,反過來看看真正創造話題、引領時尚的各家設計可曾大剌剌在自家產品打上『時尚』二字?
時尚或是設計的精髓,永遠都是主觀的認定,各家廣告公司也可以甭在說詞上動腦經啦,我想,越是說自己時尚或流行的可能也剛好是最弱的一環吧?

星期日, 2月 05, 2006

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Originally uploaded by emil_trista.
雪狼湖的夜晚

忙亂不羈的第51週~

隨著光陰的堆移,時序也終於來到2005年的最後一週了,像是解不開的魔咒,只要我們有打算出去玩的計畫,那個禮拜絕對會過的很精彩~~